Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02 octobre 2025

1) Qui sommes-nous ?

Le présent site infirmier-a-domicile-rabat.com (le « Site ») présente une activité d’informations sur des soins infirmiers à domicile rendus à caractère personnel.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l’éditeur du Site (« nous » / « notre »).

Contact pour la protection des données :

  • WhatsApp (canal unique) :
  • E-mail dédié RGPD/CNDP : nous utilisons pas d email

Note importante : Le Site n’offre aucun formulaire de contact, ni module de paiement, ni espace client. Tout échange se fait uniquement via WhatsApp, à l’initiative de l’utilisateur.

2) Quelles données collectons-nous ?

Nous limitons strictement les données traitées :

  1. Données de navigation minimales
    • Données techniques transmises par votre navigateur lors de la visite (ex. adresse IP abrégée/masquée selon configuration serveur, user-agent, pages consultées, date/heure).
    • Finalités : sécurité du Site (journalisation, prévention des abus), statistiques techniques internes sans profilage.
  2. WhatsApp (canal de contact unique)
    • Données communiquées par vous dans vos messages WhatsApp (numéro de téléphone, contenu des échanges, date/heure, pièces jointes le cas échéant).
    • Politique d’“éphémérité” : nous supprimons l’historique de conversation côté organisation au plus tard 7 jours après le dernier échange utile.
    • Recommandation : merci de ne pas envoyer d’informations médicales détaillées via WhatsApp. En cas de besoin, ces informations sont recueillies au moment de l’intervention, sur présentation d’une prescription médicale, conformément à la réglementation.

Nous ne réalisons aucune prospection commerciale et ne constituons aucune base marketing.

3) Pour quelles finalités et sur quelles bases légales ?

  • Répondre à votre demande spontanée via WhatsApp (prise d’information générale)
    • Base légale : votre consentement à l’usage de WhatsApp et/ou notre intérêt légitime à vous répondre, dans le respect de vos droits.
  • Sécuriser le Site (journalisation technique, détection d’incidents)
    • Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité et l’intégrité du Site.
  • Données sensibles de santé (le cas échéant) : si, malgré notre recommandation, vous communiquez des informations relatives à votre santé via WhatsApp, nous les minimisons, les utilisons uniquement pour évaluer la demande, et les effaçons sous 7 jours.
    • Base : consentement explicite de votre part au moment de la communication + obligations professionnelles applicables.
    • Mesures renforcées : accès restreint, non-centralisation, suppression rapide.

4) Cookies et traceurs

  • Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de profilage.
  • Si des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique sont déposés, ils ne requièrent pas de consentement.
  • Si, à l’avenir, nous ajoutions des traceurs non essentiels (ex. analytics tiers), un bandeau de consentement conforme (Accepter / Refuser / Paramétrer) serait déployé avant tout dépôt.

5) Destinataires des données

  • Prestataire d’hébergement et de maintenance du Site (catégorie générique) : traitement strictement technique et sur instruction, accès limité aux seules fins de sécurité/maintenance.
  • WhatsApp / Meta : en tant que service de messagerie utilisé à votre initiative pour nous contacter. Vos données y sont traitées selon leurs propres conditions et politiques.
  • Publicité Nous diffusons des annonces via Google pour faire connaître notre site. Aucun traceur publicitaire n’est installé sur notre site : nous n’utilisons ni balise de conversion, ni remarketing, ni Google Tag Manager. Notre bandeau cookies reflète cette configuration (pas de cookies non essentiels).

Sur demande, nous pouvons vous communiquer la liste à jour et la description des pays de localisation de nos prestataires techniques.

6) Transferts de données hors du Maroc

  • L’usage de WhatsApp peut entraîner des transferts internationaux hors du Maroc (selon l’infrastructure de Meta).
  • Pour la couche hébergement, selon la localisation du centre de données du prestataire technique, des transferts internationaux peuvent également exister.
  • Dans ces hypothèses, nous nous appuyons sur :
    • votre consentement à utiliser WhatsApp pour communiquer ;
    • et/ou les dérogations prévues par la loi lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ;
    • des garanties contractuelles avec nos prestataires (engagements de confidentialité, sécurité).

7) Durées de conservation

  • Conversations WhatsApp : ≤ 7 jours après le dernier échange utile, puis suppression.
  • Journaux techniques de sécurité du Site : conservés pour une durée strictement limitée (ex. quelques semaines à quelques mois) afin de détecter les incidents et assurer la sécurité, puis suppression/anonymisation.
  • Nous n’archivons pas de dossiers médicaux via le Site ou WhatsApp.

8) Sécurité

Nous appliquons des mesures proportionnées : contrôle d’accès, chiffrement en transit (HTTPS), journalisation de sécurité, minimisation des données, non-centralisation des échanges WhatsApp, suppression sous 7 jours, sensibilisation interne.
Nous vous invitons à ne pas partager d’informations médicales détaillées par messagerie. Si nécessaire, ces informations sont recueillies en présentiel, conformément aux règles professionnelles et sur présentation d’une prescription médicale.

9) Vos droits

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et, le cas échéant, de retrait du consentement.

Exercer vos droits :

  • via WhatsApp

10) Cadre CNDP

Le cas échéant, les traitements concernés font ou feront l’objet des formalités requises par la Loi n° 09-08 auprès de la CNDP

11) Modifications

Nous pouvons modifier ponctuellement la présente Politique pour tenir compte de l’évolution du Site, des services utilisés et du droit applicable. La date de mise à jour figurera en en-tête. En cas de changement substantiel, une information appropriée sera fournie sur le Site.